Análise dos benefícios de um sistema de gestão integrada gratuito: estudo de caso na Academia Corpo Dinâmico

Abstract

Implantar um sistema integrado de gestão comercial requer um investimento alto demais para as microempresas brasileiras. Porém, os benefícios oferecidos pelos sistemas de gestão são claros. Dessa forma, é relevante buscar reconhecer os benefícios da aplicação de um sistema sem custos em uma microempresa. Este trabalho busca estudar os benefícios gerados pela implantação de um sistema de gestão integrado, de caráter gratuito, em uma microempresa do litoral norte de São Paulo. Busca também comparar processos de negócios antes e depois da implantação e analisar as melhorias na execução das atividades operacionais e gerenciais. O estudo de caso se apoia em pesquisa bibliográfica para descrever uma análise qualitativa e aplicada sobre os processos de negócio da organização. Os processos estudados foram o cadastro de clientes, o serviço de cobrança de pagamento e a venda de produtos por serem estratégicos e economicamente ativos. Os fluxos de informação dos processos antes e depois da implantação foram modelados para comparação. Os dados levantados do arquivo histórico foram adicionados ao sistema pelos funcionários da academia através das telas web do sistema. As informações coletadas e processadas pelo sistema simplificaram as atividades manuais e criaram uma série de possibilidades de extrações de relatórios gerenciais. Palavras-chave: Sistema de Gestão Integrado. ERP Gratuito. Processos de Negócios. Microempresa. (Texto elaborado pelos autores e extraído do trabalho original.) Implementing business management software demands a high investment that Brazilian micro enterprises cannot afford it. However, the benefits offered by these management systems are noticeable. Thereby, it is relevant to recognize the benefits of a free cost system application in a micro enterprise. This graduation work craves to emphasize the benefits generated by implementing a free cost business management software in a micro enterprise from São Paulo northern coast, and to compare business processes before and after the implementation, analyzing improvements in the execution of operational and management activities. The study of case is supported by a bibliographic research to describe a qualitative analysis about the organization business process. Strategic and economically active processes were chosen to be studied: Costumers Registration, Payment Service and Product Sales. The information process flow before and after the implementation was modeled to be compared. The staff from the micro enterprise raised data from history files and added them through a system web screens. The collected and processed Information simplified the manual activities and created many possibilities to extract management reports. Keywords: Integrated Management System. Free ERP. Business Processes. Micro Enterprise. (Texto elaborado pelos autores e extraído do trabalho original.)