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dc.contributor.advisorLIMA, Isabel-
dc.contributor.advisorPEIXOTO, Victor-
dc.contributor.authorLIMA, Estela Amparo-
dc.contributor.authorCAMPOS, Gabriel dos Santos Saraiva-
dc.contributor.authorSILVA, João Braga Alves da-
dc.contributor.authorSANTOS, Maria Eduarda Neves dos-
dc.contributor.authorSANTOS, Nicolly Alves dos-
dc.contributor.authorCAMARGO, Vitória Arruda de-
dc.date.accessioned2022-03-31T23:55:59Z-
dc.date.available2022-03-31T23:55:59Z-
dc.date.issued2020-12-
dc.identifier.citationLIMA, Estela Amparo; CAMPOS, Gabriel dos Santos Saraiva; SILVA, João Braga Alves da; SANTOS, Maria Eduarda Neves dos; SANTOS, Nicolly Alves dos; CAMARGO, Vitória Arruda de. Um estudo de caso utilizando o CRM aplicado na Academia Styllu's Fitness. 2020. Trabalho de conclusão de curso (Técnico em Administração) - Etec de Poá, Poá, 2020.pt_BR
dc.identifier.urihttp://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/7349-
dc.description.abstractA gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é o caminho para o alcance dos objetivos da empresa, assim com o desenvolvimento do estudo de caso e a implementação da ferramenta CRM no empreendimento, a empresa obteve melhor desempenho em suas atividades, logo possibilitou o aumento de alunos inscritos. Com o estudo de caso, ocorreu uma melhora na compreensão em relação ao que faltava e quais eram os principais pontos a melhorá-los, e assim, foram aplicadas as estratégias da ferramenta CRM com suas melhores qualidades e sucessivamente alcançadas às necessidades dos alunos.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Técnico em Administraçãopt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher210pt_BR
dc.subjectServiço ao clientept_BR
dc.subjectEstratégia organizacionalpt_BR
dc.subjectServiço de atendimento ao consumidorpt_BR
dc.subjectMarketingpt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleUm estudo de caso utilizando o CRM aplicado na Academia Styllu's Fitnesspt_BR
dc.typeArtigo científicopt_BR
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