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Title: Aplicativo de opiniões: feedback
Other Titles: Feedback app: feedback
Authors: DEMICO, Daniel Cezar Chiaveri
CALIL, Gabriiel Baptista
SANTOS, Giovana Cristina dos
TAKAMURA, Isabella Ayumi
Advisor: SILVA, Ewerton José da
type of document: Monografia
Keywords: Opinião pública (relações públicas);Desenvolvimento de produtos (serviços);Serviço ao cliente
Issue Date: 20-Dec-2021
Publisher: 136
Citation: DEMICO, Daniel Cezar Chiaveri, CALIL, Gabriel Baptista, SANTOS, Giovana Cristina dos, TAKAMURA, Isabella Ayumi. Feedback: aplicativo de opiniões, 2021.Trabalho de Conclusão de Curso(Curso Técnico em desenvolvimento de sistemas, integrado ao ensino médio)- Etec Professor Massuyuki Kawano, Tupã, 2021.
Abstract: Ao buscar um melhor entendimento sobre o cliente, as empresas se deparam com inúmeras opções. A ideia do nosso software é ajudar essas empresas na coleta de dados referentes ao feedback do cliente. Achamos necessário ouvir as opiniões e as necessidades dos clientes, e a partir do levantamento dessas informações, as empresas poderão determinar um melhor atendimento desejado pelo consumidor. Facilitar a classificação de produtos/serviços tanto para as empresas/lojas, quanto para os clientes, sendo classificado diferentes opiniões dos consumidores a respeito da instituição. O trabalho foi desenvolvido a partir da escolha do tema, onde foi realizado reuniões online para discutir sobre a temática. Para a coleta de dados, foi feita uma entrevista com questões voltadas ao nosso software e a realização de uma pesquisa onde foi analisado arquivos de texto da internet e softwares semelhantes ao nosso sistema, como aplicativos de compras online, por exemplo, onde nos direcionaremos especificamente para as opiniões e avaliações dos clientes. Foram criadas as telas e sua conexão com o Banco de Dados previamente criado após a etapa de modelagem. Nosso projeto levou em conta a necessidade do consumidor em ouvir opiniões de diferentes pessoas a respeito de uma empresa, comércio ou produto. Acreditamos que nosso software será capaz de cumprir nossas expectativas em ralação ao nosso tema, e que tanto o consumidor quanto o responsável pela empresa irão comunicar-se um com o outro, fazendo com que o sistema seja eficaz e cumpra seu propósito.
URI: http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/7226
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