Proposta de atualização da interface de usuário do Ergolist com base em padrões e processos de UX design

Abstract

Quando surgiram os primeiros softwares de computadores, os usuários de tais equipamentos eram os próprios desenvolvedores ou operadores altamente especializados, razão pela qual a usabilidade não era um fator crítico naquele contexto. Com o passar dos anos, porém, observou-se a popularização do uso dos computadores, e consequente aumento de usuários domésticos. Surgiu, desta forma, a necessidade de sistemas com interfaces mais amigáveis, que pudessem ser utilizadas por usuários leigos para atingir seus objetivos da maneira mais tranquila e intuitiva possíveis. Para estudar a interação desses usuários com o software e sua interface, bem como encontrar melhores práticas para a criação de telas, foram desenvolvidos várias técnicas e sistemas, na área de estudos hoje chamada ergonomia de interfaces. Entre os sistemas criados, um dos que se destacam é o de Critérios Ergonômicos, criado por Scapin e Bastien, e utilizado pelo autor e professor Walter Cybis para a criação da ferramenta de avaliação ergonômica ErgoList. Esta ferramenta, disponibilizada na forma de uma página web, constitui-se de uma checklist com os critérios ergonômicos que gera, após a conclusão do questionário, um relatório com as respostas mais selecionadas. O ErgoList é o objeto de estudo deste trabalho, e será utilizado de duas formas: por um lado, será empregado para a realização da avaliação ergonômica da interface estudada; por outro, a interface analisada será a da própria ferramenta. A metodologia utilizada foi, após a realização desta avaliação, unir os dados obtidos ao levantamento bibliográfico e, a partir desse ponto, criar um protótipo gráfico com melhorias sugeridas utilizando a ferramenta Adobe XD. Para exposição dos resultados, foi realizado um estudo comparativo entre as interfaces atual e proposta. Os resultados obtidos apontaram o impacto que padrões e processos em UX podem causar sobre a interface de um sistema, bem como na experiência do usuário.

When the first computers emerged, the users of those equipment were either its own developers, or highly specialized operators, reason why software usability was not a critical factor back then. Over the years, however, there has been a widespread use of computers, and consequent increase of home users. In this sense, the was the need of systems with more friendly interfaces, that could be used by laymen in order to reach their goals in the most easy and intuitive possible ways. To study the interaction of these users with software and its interface, a number of techniques and systems were created, in the study area now called interface design ergonomics. Among the existing systems, one that stands out is the Ergonomics Criteria one, made by Scapin and Bastien, and adopted by the author and professor Walter Cybis for creating the ergonomics evaluation tool called ErgoList. This tool, available through a web site, is made of a checklist with ergonomics criteria that generates a report with most checked answers after it’s completed. ErgoList is the object of study of this work, and it will be used in two different ways: on the one hand, the evaluation tool will be used to map points of improvement of a given interface; on the other hand, the analyzed interface will be the ErgoList one itself. The methodology used was, after the evaluation, combine those data to bibliographic survey, and create a graphic prototype with improved screens using the Adobe XD tool. To show the results, a comparative study was carried out between the current and proposed interfaces. The results showed the impact that standards and processes in UX can have on a system interface, as well as on user experience.