Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/3938
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | MORAES, Cristine do Carmo Schmidt Bueno de | pt.br |
dc.contributor.author | TRINDADES, Cézar Rafael Agostinho | - |
dc.contributor.author | USTULIN, Letícia | - |
dc.contributor.other | CABRINI, Sérgio Luiz | pt.br |
dc.contributor.other | VITAL, José Carlos Meca | pt.br |
dc.date.accessioned | 2020-01-22T14:04:23Z | - |
dc.date.available | 2020-01-22T14:04:23Z | - |
dc.date.issued | 2019-12-04 | - |
dc.identifier.citation | TRINDADES, Cézar Rafael Agostinho, USTULIN, Letícia. Marketing de serviços: um olhar sobre as instituições de ensino de nível superior, 2019. Trabalho de conclusão de curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2019 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/3938 | - |
dc.description.abstract | O marketing de serviços é uma ferramenta auxiliadora nas organizações, tanto de iniciativa privada quanto nas públicas. As instituições de ensino veem que o trabalho de marketing é muito importante, porém, percebe-se que a visão de marketing nessas instituições é de forma propagandista, não como um facilitador na compreensão das necessidades do cliente e de como os mesmos percebem o ambiente consumidor. O objetivo do trabalho é apresentar os conceitos de marketing de serviços, através de autores renomados na área, utilizando referências bibliográficas para metodologia, trazendo uma abordagem qualitativa em pesquisa de cunho exploratório em livros e artigos. Este devido trabalho, resultou na exposição dos conceitos de marketing de serviço, em como ele deve ser aplicado, na sua importância e a percepção dos autores em como estas instituições estão fazendo uso desta ferramenta. Com isso, espera-se que o devido trabalho instigue novas pesquisas de perfil exploratório e quantitativo, para ajudar a validar em dados numéricos as pressuposições concluintes | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.publisher | 004 | pt_BR |
dc.subject | Marketing de serviço | pt_BR |
dc.subject | Educação superior | pt_BR |
dc.subject.other | Gestão e Negócios | - |
dc.title | Marketing de serviços: um olhar sobre as instituições de ensino de nível superior | pt_BR |
dc.title.alternative | Service marketing: a look at higher education institutions | pt_BR |
dc.type | Monografia | pt_BR |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
20192S_TRINDADESCezar_OD0721.pdf Restricted Access | 938.05 kB | Adobe PDF | View/Open Request a copy |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.