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| Title | Author(s) | ???itemlist.dc.contributor.advisor??? | Type | Issue Date |
|---|---|---|---|---|
| Análise da influência da empatia na qualidade do atendimento ao cliente | LOURENÇO, Wendy Lombardi | MARCHINI, Daniela Maria Feltrin | Artigo científico | Jun-2021 |
| Marketing de relacionamento: as estratégias de fidelização descritas como mais atrativas pelos clientes | SANTOS, Davi Antonio dos; MACIEL, Rayane Bento | CREMONEZI, Graziela Oste Graziano | Monografia | 9-Dec-2020 |
| A excelência no atendimento ao cliente: da abordagem ao pós-venda | OLIVEIRA, Rogério da Silva de | FAVORETO, João Francisco | Monografia | 7-Dec-2022 |
| Interação entre o marketing e a logística ao serviço do cliente | SANTOS, Robi Felix dos | SCHLUTER, Mauro Roberto | Artigo científico | 22-Jun-2022 |
| CRM - Customer Relationship Management: conceitos, aplicações e tendências de atendimento ao cliente | MONTEIRO, Daiane Vanessa Gonçalves | AZEVEDO, José Carlos | Monografia | 2003 |
