Resultado das vendas em função do atendimento: segmento de porta em porta

Abstract

O estudo tem como objetivo analisar o atendimento adequado focado em elevar o aumento do volume de vendas em uma empresa de varejo, e neste caso o objeto de avaliação é a Empresa Avon, que há mais de 100 anos utiliza o método de venda direta de porta a porta para alcançar e fidelizar os seus clientes. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo com consumidores e entrevista com revendedoras Avon. Mesmo não tendo acesso a dados estratégicos, concluiu se que neste momento, apesar de possuir ferramentas atuais de vendas como o e-commerce, a empresa ainda acredita que a melhor forma de comercializar os seus produtos ainda é através do catálogo, com as suas revendedoras de porta a porta, pois crê que elas são as suas vitrines e fazem a afirmação de qualidade de seus produtos e desta forma continua obtendo sucesso de vendas.