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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2967
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | MARTINS JÚNIOR, Alberto | pt.br |
dc.contributor.author | ARAÚJO, Thiago Homem de Mello | - |
dc.contributor.other | MACETTI, Thaís Godoy Vazquez | pt.br |
dc.contributor.other | GASETA, Edson Roberto | pt.br |
dc.date.accessioned | 2018-08-01T20:37:48Z | - |
dc.date.available | 2018-08-01T20:37:48Z | - |
dc.date.issued | 2018-06-30 | - |
dc.identifier.citation | ARAUJO, Thiago Homem de Mello. Auditoria contínua de qualidade e balanço de trabalho: um estudo de caso em uma empresa de TI do Estado de São Paulo, 2018. Trabalho de conclusão de curso (Curso de Tecnologia em Segurança da Informação) - Faculdade de Tecnologia de Americana, Americana, 2018 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/2967 | - |
dc.description.abstract | O presente texto pode ser definido como um levantamento de dados e aplicação legítima de uma auditoria interna de qualidade e balanço de trabalho em uma equipe de suporte de redes de uma empresa real de TI, com levantamento de informações e relatos reais de maneira coesa e objetiva. A auditoria interna presente no trabalho procurou seguir as regras de conduta do CFC (Conselho Federal de Contabilistas) que é hoje o maior orgão regulador de auditoria no Brasil, e também foi baseada principalmente no ciclo de Deming, ou ciclo PDCA encontrado no quinto módulo da biblioteca ITIL versão 3, que é o módulo de melhoria constante de serviço da biblioteca ITIL. Neste trabalho é possível encontrar definições de auditoria e auditoria interna clássicas definidas por diversos autores e orgãos, nacionais e internacionais. Figuras, tabelas e gráficos foram utilizados para melhor intendimento do leitor, e também para demonstrar de maneira gráfica o progresso dos dados da pesquisa e nos mesmos dados se basear para as conclusões ao final do mesmo. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Curso Superior de Tecnologia em Segurança da Informação | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.publisher | 004 | pt_BR |
dc.subject | Auditoria em sistemas de informação | pt_BR |
dc.subject.other | Informação e Comunicação | - |
dc.title | Auditoria contínua de qualidade e balanço de trabalho: um estudo de caso em uma empresa de TI do Estado de São Paulo | pt_BR |
dc.title.alternative | Continuous audit of quality and work balance: a case study in an IT company from the State of São Paulo | pt_BR |
dc.type | Monografia | pt_BR |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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