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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25624
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | MARQUES, José Luiz | - |
dc.contributor.author | OLIVEIRA, Mônica Camila de | - |
dc.contributor.other | PANZETTI, Virgílio Itaiuti | - |
dc.contributor.other | FURGERI, Sérgio | - |
dc.date.accessioned | 2024-10-31T12:29:28Z | - |
dc.date.available | 2024-10-31T12:29:28Z | - |
dc.date.issued | 2014-11-25 | - |
dc.identifier.citation | OLIVEIRA, Mônica Camila de. Marketing de relacionamento: um estudo sobre a viabilidade da implantação de um sistema CRM em uma fabricante de torres de resfriamento, 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2014. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25624 | - |
dc.description.abstract | A cada dia novas empresas concorrentes vêm se desenvolvendo no mercado, desta maneira é necessário que as empresas encontrem métodos para atender seus clientes com qualidade garantindo satisfação, consequentemente mantendo a fidelidade dos mesmos.O presente trabalho tem como objetivo demonstrar a viabilidade de se implantar um sistema CRM na empresa Gea Sistemas de Resfriamento, multinacional alemã fabricante de torres de resfriamento, visto a importância do marketing de relacionamento para as empresas fabricantes de torres de resfriamento.O sistema CRM é uma das técnicas do marketing de relacionamento na qual busca atender esses requisitos.Para a realização deste estudo foi feita uma pesquisa qualitativa, entre os funcionários da empresa para avaliar a viabilidade do tema exposto.Apos este estudo foi concluído que a maioria dos funcionários se mostram favoráveis a essa implantação e acreditam que o mesmo possam trazer muitos benefícios para a empresa. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.publisher | 105 | pt_BR |
dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
dc.subject | Clientes - Fidelização | pt_BR |
dc.subject | Sistemas | pt_BR |
dc.subject.other | Gestão e Negócios | pt_BR |
dc.title | Marketing de relacionamento: um estudo sobre a viabilidade da implantação de um sistema CRM em uma fabricante de torres de resfriamento | pt_BR |
dc.title.alternative | Relationship marketing: a study on the feasibility of implementing a CRM system in a cooling tower manufacturer | pt_BR |
dc.type | Monografia | pt_BR |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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