Sistema integrado de gestão para uma empresa de serviços terceirizados

Abstract

Com o avanço crescente das evoluções tecnológicas vividos nos dias de hoje, é preciso que as empresas mantenham-se atualizadas e receptivas as mudanças para competir com a concorrência do mercado atual. Nos últimos anos os Sistemas Integrados de Gestão (SIG) tem sido visto pelas empresas como uma ferramenta essencial na gestão dos negócios para atingirem seus objetivos organizacionais, pois são sistemas que possibilitam a integração com todos os departamentos da empresa, dessa forma as informações estão à disposição de todos no momento necessário, tornando os processos mais ágeis e eficientes, evitando a duplicidade de informações e retrabalho de lançamentos, apoiando o gestor a tomar a decisão mais adequada para cada situação. Sendo assim, este trabalho tem a finalidade de mostrar a importância do uso do sistema integrado para uma empresa de prestação de serviços, com a intenção de propor a utilização de um SIG para auxiliar em seus processos diários, mostrando os resultados que podem ser obtidos com o Sistema Integrado de Gestão. Na metodologia realizou-se pesquisa bibliográfica para dar embasamento teórico ao trabalho e pesquisa de campo exploratória. Para realizar o estudo foram feitas entrevistas com o proprietário, além de um questionário para compreender a situação da empresa, baseado nas análises realizadas percebeu-se que a ausência de um sistema integrado que coleta, organiza e processa dado, acabam tornando os processos mais demorados, aumentando o tempo gasto para a realização das atividades operacionais, sendo assim foi possível perceber que o SIG proporciona a redução do tempo nos processos.

With increasing technological developments experienced today, we need to keep businesses up updated and receptive changes to compete with competitors in the current market. In recent years the Enterprise Resource Planning (ERP) has been seen by companies as an essential business management to achieve their organizational objectives tool, because are systems that enables integration with all departments of the company, this way the information is for available to all when needed, making them more agile and efficient processes, avoiding duplication of information and rework the entries, supporting the manager to take the most appropriate decision for each situation. Therefore, this paper has the purpose of show the importance of using integrated system for a company the provision of services, with the intention to propose the use of an ERP to assist in their daily processes, showing the results that can be achieved with Enterprise Resource Planning. Methodology literature search was held to give a theoretical foundation to work and exploratory field research. To conduct the study interviews were made with the owner, as well as a questionnaire to understand the company's situation, based on the analysis performed it was noted that the absence of an integrated system that collects, organizes and process data, eventually becoming the most time-consuming processes increasing the time spent to perform of operational activities, so it was possible to realize that the ERP provides the reduction of time in the process.