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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25389
Title: | Estudo de caso da comunicação interna em uma empresa varejista na cidade de Campinas - SP |
Other Titles: | Case study of internal communication in a retail company in the city of Campinas - SP |
Authors: | CORMINEIRO, Dianna Roberta de Lima |
Advisor: | BRASILEIRO, Yara Brito |
Other contributor: | MUNHOZ, Michel Moron BASTOS, Lívia |
type of document: | Monografia |
Keywords: | Comunicação;Comunicação interna;Varejo |
Issue Date: | 25-Nov-2014 |
Publisher: | 105 |
Citation: | CORMINEIRO, Dianna Roberta de Lima. Estudo de caso da comunicação interna em uma empresa varejista na cidade de Campinas - SP, 2014. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2014. |
Abstract: | A comunicação interna deve ser considerada como um fator estratégico que agrege valor aos objetivos da empresa, integre e motive os colaboradores, crie um clima organizacional agradável, facilite o alcance das metas estipuladas, além disso a comunicação interna eficiente está diretamente relacionada com a imagem institucional da organização e esta imagem é transmitida aos clientes através da visão que os funcionários possuem, por teste motivo é importante que se pratique uma comunicação eficiente. O Objetivo deste trabalho foi a obsevação da comunicação interna praticada por uma empresa varejista na cidade de Campinas - SP, a fim de diagnosticar sua eficiência, e a percepção de seus colaboradores sobre o tema. Metodológicamente, optou-se por realizar um estudo de caso e, para a coleta dos dados uma pesquisa de campo, onde foram aplicados questionários com perguntas fechadas para 35 funcionários e entrevistas de perguntas abertas à 4 líderes e gerente. As questões foram elaboradas com a finalidade de alcançar as respostas para a problemática atrelada ao tema. Os resultados da pesquisa mostra que os participantes consideram a comunicação na empresa boa, mas não eficiente, pois apresenta pontos que necessitam ser melhorados, como os canais utilizados, as barreiras existentes na transmissão das informações pelos líderes da empresa e desmotivação de alguns funcionários. |
URI: | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25389 |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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