Marketing digital: o Facebook e as relações de consumo da geração Y

Abstract

O acesso à internet, além de tornar mais ágil e eficiente a forma com que as pessoas se comunicam e buscam por informações, também viabilizou o surgimento de uma nova modalidade de comercialização, o Marketing Digital, modalidade de comércio em meio eletrônico, através da qual propõe-se o estabelecimento de relações comerciais online, oferecendo maior conforto e praticidade aos clientes. O Facebook, é uma importante ferramenta de Marketing Digital, tanto que até mesmo as empresas passaram a investir na criação de um ambiente virtual de comunicação com o cliente. Considerando que o website atende a usuários de faixa etária diversificada, e que o público que apresenta índice considerável de acesso, compreende a Geração Y, foi desenvolvido este estudo, intitulado “Marketing Digital: O Facebook e as Relações de Consumo da Geração Y”, o qual teve como escopo principal, desvendar o comportamento dos Y’s ante ao avanço tecnológico, mais especificamente, à internet e avaliar seu grau de consumo pelo Facebook. Para tanto, foi realizado um estudo de caso de cunho exploratório. Quanto à análise e discussão dos dados, se deu pela adoção da pesquisa de campo, que instituiu o uso da técnica de questionário, o qual foi aplicado aos alunos da Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba (aos Y’s). Em seguida adotou-se o método indutivo, que apontou que a Geração Y não mantém relações comerciais através do marketing digital realizado pelo/no Facebook, mas que a rede social contribui para o consumo, ao estimular seu interesse, atraindo-os ao comércio ou às empresas.

The Internet access, besides of make more agile and efficient the way people communicate and search for information also enabled the emergence of a new marketing modality, Digital Marketing, trade modality electronically, through which it is proposed to establish online comercial relations, providing comfort and convenience to customers. The Facebook is an important digital marketing tool, so much that up until even companies started to invest in creating a virtual communication environment with the customer. Considering that the website caters to diverse age range of users, and that the public that shows considerable index of access, understanding the Generation Y, was developed this study, entitled "Digital Marketing: The Facebook and the Consumer Relations of the Generation Y" which had as its main scope, unravel the behavior of the Ys relative to technological advancement, more specifically, the internet and assess their level of consumption by Facebook. To this end, we conducted a case study of an exploratory nature. The analysis and discussion of the data, was due to the adoption of field research, which established the use of the questionnaire technique, which was applied to the students of Technology College of Indaiatuba (the Ys). Then was adopted the inductive method, which pointed out that Generation Y does not maintain commercial relationships through digital marketing done by / on Facebook, but that the social network contributes to consumption, to stimulate interest, drawing them to trade or the companies.