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dc.contributor.advisorDIAS, Devancyr Souza-
dc.contributor.authorINAOKA, Maria Daíza Richelle-
dc.contributor.otherBRASILEIRO, Yara Brito-
dc.date.accessioned2024-10-16T18:15:50Z-
dc.date.available2024-10-16T18:15:50Z-
dc.date.issued2013-06-25-
dc.identifier.citationINAOKA, Maria Daíza Richelle. A utilização das estratégias de marketing para atrair e fidelizar clientes em MPE, 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2013.pt_BR
dc.identifier.urihttps://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/25069-
dc.description.abstractO objetivo geral deste trabalho é investigar as relações que estão envolvidas na fidelização de clientes de uma microempresa do ramo alimentício. A metodologia utilizada, além de pesquisas bibliográficas, foi a pesquisa de campo realizada na FATEC na 5º amostra de tecnologia e inovação, situada em Indaiatuba. Na pesquisa bibiográfica foi identificado que atualmente, micros e pequenas empresas são responsáveis por aproximadamente 20% do PIB brasileiro, como também são responsáveis por 60% dos empregos no país e constituem 99% dos 6 milhões de estabelecimentos formais existentes no país, por isso se torna importante qualificar os instrumentos de gestão praticados. O estudo das estratégias de marketing como ferramenta de fidelização de clientes é um instrumento estratégico aconselhável para auxiliar no desenvolvimento das empresas e possibilitar o seu crescimento. Fica evidente que elas necessitam de investimentos em marketing para melhorar a qualidade dos serviços executados, sua estratégia e, consequentemente, os seus resultados. A metodologia aplicada permitiu alcançar o objetivo geral desta monografia, identificar as dificuldades para a implementação das estratégias de fidelização na confeitaria, desta maneira, verificar que esse instrumento de gestão exerce influências nas organizações. Assim como já fazem as grandes corporações, as MPE’s devem e podem fazer uso das estratégias de marketing como instrumento de gestão para atrair e fidelizar seus clientes.pt_BR
dc.description.sponsorshipCurso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarialpt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisher105pt_BR
dc.subjectMarketing estratégicopt_BR
dc.subjectMarketingpt_BR
dc.subject.otherGestão e Negóciospt_BR
dc.titleA utilização das estratégias de marketing para atrair e fidelizar clientes em MPEpt_BR
dc.title.alternativeThe use of marketing strategies to attract and retain customers in SMEspt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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