Conexão entre marcas de cerveja e consumidores: a importância das comunicações para estabelecer um relacionamento mais profundo com o público.

Abstract

A imagem e os significados de uma marca são construídos mediante a interação do público com cada um de seus pontos de contato, o que inclui não apenas anúncios publicitários, mas também as experiências em lojas, o consumo de produtos, a interação em eventos, o investimento em causas sociais e muito mais. Posto desta forma, este estudo procura avaliar a importância das comunicações para marcas de cerveja, verificando se os consumidores são influenciados por suas ações e, com isso, se relacionam mais profundamente a elas. Na fundamentação teórica, apresenta a importância das comunicações, demonstrando que a publicidade não é o único recurso para se conectar ao público e estabelecer uma boa imagem de marca. Depois, a fim de constatar os conceitos estudados, propõe uma pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas em profundidade a consumidores de três cervejas populares no Brasil, que são a Brahma, Heineken e Corona, a fim de avaliar se eles são impactados pelas ações e comunicações destas marcas. O que se percebe, a partir deste estudo, é que quanto mais as marcas investirem em comunicação, ações e experiências, mais podem conquistar a preferência dos indivíduos, que não apenas consomem seus produtos, mas as preferem pelos valores que expressam e defendem.

The image and meanings of a brand are built through the interaction of the public with each of its contact points, which includes not only advertisements, but also experiences in stores, consumption of products, interaction at events, investment in social causes and more. Put in this way, this study seeks to assess the importance of communications for beer brands, verifying whether consumers are influenced by their actions and, therefore, relate more deeply to them. In the theoretical foundation, it presents the importance of communications, demonstrating that advertising is not the only resource to connect to the public and establish a good brand image. Then, in order to verify the concepts studied, it proposes a qualitative research, through in-depth interviews with consumers of three popular beers in Brazil, which are Brahma, Heineken and Corona, in order to assess whether they are impacted by the actions and communications of these brands. What can be seen from this study is that the more brands invest in communication, actions and experiences, the more they can win the preference of individuals, who not only consume their products, but prefer them for the values they express and defend.