O uso da inteligência comercial competitiva em favor do crescimento empresarial e da tomada de decisões estratégicas.

Abstract

O mercado está cada vez mais acirrado, fruto de novas marcas, produtos, serviços e tecnologias constantemente lançadas ou inauguradas. Ser capaz de se antecipar aos seus desafios, identificar oportunidades e ter ofertas mais alinhadas à demanda de consumidores não é um diferencial, mas sim uma necessidade para as empresas sobreviverem e progredirem. Posto desta forma, este estudo procura avaliar o conceito de Inteligência Comercial Competitiva e quais suas vantagens no sentido de integrar departamentos, compartilhar informações, se conectar ao público ou, ainda, oferecer uma base sólida de dados para a tomada de decisões gerenciais. Para verificar a pertinência do conceito, o estudo apresenta entrevistas realizadas com gestores experientes de empresas de diferentes segmentos, a fim de analisar como eles empregam, na prática, a Inteligência Comercial Competitiva. O que se nota, a partir deste estudo, é que quanto mais as empresas utilizam conceitos inteligentes de gestão, mais elas podem se beneficiar tanto em termos de crescimento de mercado quanto no alinhamento de produtos e serviços mais bem elaborados às demandas dos consumidores potenciais.

The market is increasingly fierce, the result of new brands, products, services and technologies constantly launched or inaugurated. Being able to anticipate your challenges, identify opportunities and have offers that are more in line with consumer demand is not a differentiator, but a necessity for companies to survive and progress. Put in this way, this study seeks to evaluate the concept of Competitive Business Intelligence and what are its advantages in terms of integrating departments, sharing information, connecting to the public, or even offering a solid data base for making managerial decisions. To verify the pertinence of the concept, the study presents interviews with experienced managers of companies from different segments, in order to analyze how they use, in practice, Competitive Business Intelligence. What can be seen from this study is that the more companies use intelligent management concepts, the more they can benefit both in terms of market growth and in the alignment of products and services that are better designed to the demands of potential consumers.