Marketing de serviços com foco promocional por meio das mídias sociais para um microempreendedor individual no segmento de designer gráfico em Indaiatuba

Abstract

Nos últimos tempos, tem crescido no Brasil o número de Microempreendedores Individuais (MEI’s), o que também tem aumentado a preocupação destes microempreendedores sobre a forma a qual irão lidar com seus clientes. O Marketing de Serviços surge como uma vertente do Marketing que facilita ainda mais essa relação empresa-consumidor, facilitando a compreensão sobre a forma mais adequada para se atrair novos clientes e manter os que já existem. O Marketing de Serviços se insere na empresa de forma a auxiliar o gestor na tomada de decisão. A partir da definição e estudo detalhado dos 8 P’s do Composto de Marketing (Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Processos, Produtividade e Perfil), com enfoque na promoção em mídias sociais, a empresa objeto de estudo se encaminhará à uma visibilidade consistente perante seus clientes, através de estratégias bem elaboradas. A empresa utilizada como base para o presente projeto é a Markin Design. Criada a partir da necessidade de obtenção de renda para sustento familiar, a empresa se dedica a oferecer serviços de criação e/ou adaptação de logotipos, artes etc. Os materiais finais entregues aos clientes são: criação de identidade visual da empresa, panfletos, banners, cartões de visita, cartazes, fotografias, entre outros. Neste projeto serão apresentados problemas, hipóteses e objetivos a serem alcançados. A metodologia utilizada neste projeto é a pesquisa exploratória da empresa.