Implantação 5S em um consultório odontológico

Abstract

O presente trabalho teve como objetivo explorar a teoria do programa 5S e aplicá-la à clínica odontológica da Clínica Odontocentro. A exploração deste tema foi essencial para consolidar o conhecimento dos alunos e a aplicação é de grande valia para a Clínica Odontocentro, empresa que busca se expandir com foco na qualidade e na satisfação. Após uma revisão bibliográfica baseada em autores consagrados na literatura sobre o assunto e que elaboraram o conceito de Qualidade, foi desenvolvido um plano de ação para orientar o processo de implementação da abordagem na organização estudada. Questões foram levantadas, pessoal treinado, responsabilidades e ações atribuídas. Com a colaboração de todos os colaboradores, foi realizado um evento do Dia D com o objetivo de conscientizar e implantar os Sentidos. Posteriormente, foi criado um sistema de revisão mensal e um quadro de gestão para manter a sensibilização. Os resultados foram: ganhos de eficiência operacional, diminuição do risco de falhas, melhoria do ambiente de trabalho, mudança de cultura com a simples melhoria da rotina de trabalho e preparação para implantação de outros programas de qualidade. Palavras-chave: Programa 5S. Qualidade. Mudança de Cultura. Gestão de Qualidade. Ambiente de trabalho.