Algumas ferramentas de marketing digital para Clecia guloseimas e açucaradas: Estudo de caso

Abstract

A presente pesquisa tem como objetivo apresentar à Clecia Guloseimas e Açucaradas algumas ferramentas de marketing, que venha alavancar seu empreendimento e crescer no mercado. Por meio de um questionário observamos que ela necessita aprimorar seu negócio e seu atendimento ao cliente. Com as informações sobre a doceria e seus clientes conseguimos identificar as principais ferramentas de marketing digital e de atendimento ao cliente que podem ser utilizadas pela empresa. Foi abordado o uso de ferramentas de marketing digital para a doceria Clecia. O estudo começou com uma análise do segmento de mercado, destacando a importância de entender o público-alvo específico das docerias. Em seguida, foi discutido o segmento de doceria em si, ressaltando os desafios e oportunidades exclusivos desse setor. O trabalho também mencionou o marketing tradicional e o marketing digital, destacando a crescente relevância na era digital. O marketing digital foi dissecado, com foco em estratégias como redes sociais, e-mail marketing, publicidade on-line e gestão de redes sociais. Além disso, o estudo explorou o conceito do mix de marketing, que são os 4Ps (produto, preço, praça e promoção) e como eles se aplicam ao negócio de Clecia. Por último, mas não menos importante, o atendimento ao cliente foi discutido como um fator crítico de sucesso, demonstrando como uma boa experiência ao cliente pode impulsionar a fidelidade e promover o ”boca-a-boca”positivo.