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https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/23826
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.advisor | BICALHO, Simone Tiemi Taketa | - |
dc.contributor.author | SILVA, Elisete Ferreira da | - |
dc.contributor.other | SILVA, Benedito Carlos Florêncio | - |
dc.contributor.other | GABALDI, Vera Marcia | - |
dc.date.accessioned | 2024-09-17T15:16:57Z | - |
dc.date.available | 2024-09-17T15:16:57Z | - |
dc.date.issued | 2019-12-02 | - |
dc.identifier.citation | SILVA, Elisete Ferreira da. Comportamento organizacional: estudo sobre a satisfação dos colaboradores do controle de acesso do Aeroporto Internacional de Viracopos, 2019. Trabalho de Conclusão de Curso. (Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2019. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/23826 | - |
dc.description.abstract | As organizações tendem a se adaptar aos constantes avanços e mudanças no mercado. Essas mudanças acabam tornando necessário um estudo de comportamentos e ações que são realizadas pelos indivíduos que fazem parte da organização e estes estudos possibilitam que a empresa tome medidas a fim de melhorar o ambiente de trabalho e o clima entre os colaboradores. Sabendo que o setor aéreo no Brasil obteve um grande desenvolvimento ao longo dos anos, os aeroportos começaram a se modernizar e aumentando, aconteceu uma grande demanda de prestadores de serviços para efetuarem as operações dentro dos aeroportos. Surgirão novas companhias aéreas e a modernização das já existentes, e foi possível aumentar o número de assentos disponíveis na malha aérea, e assim a popularização do setor aéreo trouxe caos, filas intermináveis, e muitos cancelamentos de voos, nem todos os aeroportos estavam preparados para suportarem a grande quantidade de público, sobrecarregando os colaboradores dos aeroportos, principalmente a parte operacional. Para realização deste trabalho a seguinte pergunta foi analisada: Os conceitos do clima organizacional podem auxiliar para a satisfação dos colaboradores da empresa e na prestação de serviços. Sendo assim, o presente trabalho teve como objetivos: analisar a satisfação no ambiente de trabalho dos colaboradores do controle de acesso do Aeroporto Internacional de Viracopos, localizado em campinas/ SP, diante da percepção dos seus colaboradores. A hipótese levantada neste trabalho foi de que um estudo direcionado ao clima organizacional para os colaboradores do controle de acesso de um aeroporto poderia auxiliar a empresa a entregar mais motivação a seus colaboradores. Para coleta de dados foi aplicada como técnica de pesquisa o questionário, que foram aplicados para os colaboradores do controle de acesso, no período da madrugada, matutino, vespertino e noturno, com 22 perguntas que se encontra no Apêndice A – Questionário Dos Colaboradores, e foram feitos com 100 colaboradores que prestam serviço no controle de acesso. Que posteriormente foram apresentadas na análise e na conclusão dos dados, que se encontra no terceiro capítulo. O trabalho foi dividido da seguinte maneira: no primeiro capítulo está o referencial teórico, que serviu de base para a pesquisa. O segundo capítulo, tratou da metodologia de como foi efetuada a pesquisa e No terceiro capítulo foram feitas as análises dos dados coletados, e por fim, nas considerações finais foram esplanadas as possíveis melhorias para o problema de pesquisa. Para a empresa foram levantadas algumas sugestões para ajudar a minimizar as falhas existentes na comunicação interna a fim de melhorá-la, tornando-a eficiente e eficaz, “Feedback” direto dos supervisores para os colaboradores, criação de um jornal interno, criação de uma caixa de sugestões. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial | pt_BR |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.publisher | 105 | pt_BR |
dc.subject | Aeroportos | pt_BR |
dc.subject | Ambiente organizacional | pt_BR |
dc.subject | Motivação do empregado | pt_BR |
dc.subject.other | Gestão e Negócios | pt_BR |
dc.title | Comportamento organizacional: estudo sobre a satisfação dos colaboradores do controle de acesso do Aeroporto Internacional de Viracopos | pt_BR |
dc.title.alternative | Organizational behavior: study on the satisfaction of access control employees at Viracopos International Airport | pt_BR |
dc.type | Monografia | pt_BR |
Appears in Collections: | Trabalhos de Conclusão de Curso |
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