A influência da sustentabilidade ambiental na decisão de compra

Abstract

O objetivo deste trabalho é identificar se a sustentabilidade ambiental é um fator influenciador no processo decisório de compra de fraldas descartáveis. Neste trabalho, abordou-se o processo de tomada de decisão de compra composto por etapas que vão desde o despertar da necessidade até os resultados obtidos com o uso do produto; as influências internas e externas que o consumidor sofre durante todo esse processo; o consumo consciente que visa neutralizar impactos do próprio consumo e o desenvolvimento sustentável. Todos esses fatores levados em consideração ajudam as empresas a entenderem melhor o comportamento do consumidor e oferecerem produtos e serviços que atendam suas necessidades e desejos. A pesquisa exploratória utilizou-se de um questionário como método de coleta de dados aplicados às famílias que adquirem o produto em questão. Os resultados mostraram que os consumidores encontram-se dispostos a adquirir fraldas descartáveis sustentáveis, mesmo por um preço maior. Porém, a falta de informações faz com que a grande maioria desconheça a opção oferecida no mercado.

The focus of this research is to identify whether or not the environmental sustainability is a persuasive factor in the decision making process regarding disposable diapers. This research covers the purchase decision making process, since the necessity had been identified, until results from the use of the concerning product; the inner and outer influences in which consumers can suffer during all this process; the conscious use of the product which aims neutralize impacts from the product itself and the sustainable development. All of these factor which were considered assisted companies to understand consumers' behavior better, so that these companies could offer the correct product to satisfy consumers' needs and necessities. This explanatory research had a survey as its data gathering. This survey was carried out with families which use this concerning product. The result shows the consumers are willing to acquire sustainable disposable diapers, even paying a higher price for them. However, the lack of such information contributes for the majority of people not to be aware of this product.