Estudo sobre as perspectivas do planejamento estratégico de marketing para a fidelização de clientes do camelódromo de Cubatão-SP

Abstract

Tendo em vista que utilizar estratégias de fidelização de cliente é essencial para uma nano empresa, o presente artigo analisa estratégias de fidelização em nano empreendimentos, haja vista que o estudo pode garantir mais visibilidade aos nano empreendedores. Portanto, o objetivo do estudo é identificar as possibilidades de estratégias de inovação mercadológicas em prol da fidelização de clientes no Camelódromo de Cubatão. Para tanto, é necessário levantar dados referentes às estratégias de fidelização de clientes mais utilizadas, estudando-as; coletar dados de vetores que impedem a inovação em nano empresas; aplicar o Inbound Marketing como método estratégico, registrando em um ebook e realizar uma comparação do antes e depois. Realiza-se então uma pesquisa exploratória-descritiva, com revisões bibliográficas,entrevistas e questionários quali-quantitativos para a construção do presente artigo, com comerciantes do local e com foco no empreendimento da nano empresa K Acessórios. Dessa forma, alcançando resultados positivos, além de que a falta de recursos financeiros e tempo são alguns dos fatores que implicam a falta de inovação, o que impõe a constatação de que há diversas possibilidades para nano empreendedores inovarem na área mercadológica em relação à fidelização de clientes.