O transporte de bagagens aéreas: perdas, extravios e prejuízos

Abstract

Este trabalho analisa as tecnologias usadas no sistema de transporte aéreo de bagagens, destacando o processo que acontece no interior dos aeroportos. Aborda como foco principal a substituição das etiquetas de código de barras, que atualmente é usada na identificação e no transporte aéreo, pelas etiquetas com rádio freqüência. Esta tecnologia já vem sendo testada em alguns aeroportos do mundo e apresenta valorosos resultados, por facilitar a procura e o encontro das bagagens perdidas, diminuindo os extravios e os conseqüentes prejuízos causados às companhias aéreas e aos passageiros. Envolveu o estudo de caso de uma empresa brasileira atuante no Estado de São Paulo em viagens domésticas e internacionais, empregando a metodologia quantitativa, comparativa e uma simulação de projeção dos extravios a partir de dados de órgãos governamentais reguladores do setor. Apresenta vantagens do uso de tecnologia por rádio freqüência no controle e procura de bagagens em aeroportos. Do estudo aqui realizado conclui-se que para se obter um transporte de bagagens eficiente e que venha diminuir os extravios e perdas de bagagens nos aeroportos, o uso do sistema identificação das bagagens com etiquetas de código de barras, apesar de ser de baixo custo, não é eficiente para atender as demandas que hoje vem acontecendo e que tendem a aumentar para os próximos anos, sua substituição pelo sistema de etiquetas inteligentes (RFID) é a solução automatizada para enfrentar esta alta demanda uma vez que é um sistema que controla por radio frequência, o transporte de bagagens, sem a necessidade de estar sendo visualizada, não permitindo desvios ocasionados por erros de etiqueta, também agregado a esta solução, o treinamento para a mão de obra utilizada, manutenções preventivas em todos os equipamentos que compões o sistema e uma reestruturação dos sistema aeroportuário no mundo e necessária para os resultados ainda serem maiores e conseguir um nível de serviço adequado no transporte de bagagens.