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Title: Marketing digital: análise de comunicação para conquistar e encantar clientes
Other Titles: Digital marketing: communication analysis to win and delight customers
Authors: BATISTA, Quedma de Oliveira Silva
Advisor: ANTONIO, Jorge Luiz
type of document: Monografia
Keywords: Marketing;Comunicação
Issue Date: Nov-2022
Publisher: 105
Citation: BATISTA, Quedma de Oliveira Silva. Marketing digital: análise de comunicação para conquistar e encantar clientes, 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial) - Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba "Dr. Archimedes Lammoglia", Indaiatuba, 2022.
Abstract: Atualmente, para as organizações se tornarem atrativas e competitivas perante o mercado, é necessário haver funções como comunicação e marketing, sendo elas de suma importância, visto que ambas têm como objetivo promover marcas, produtos, serviços e organizações, trabalhando para criação de valor em torno de um produto, serviço ou marca. Para alcançar tais valores, a comunicação de marketing utiliza das técnicas de propaganda, publicidade e promoção de vendas para que as organizações se tornem mais atrativas perante o mercado e seus consumidores. Sendo assim, o marketing digital se iniciou para acompanhar o surgimento e popularização da Internet, junto com a mudança de hábitos na forma de consumo da sociedade nos últimos tempos, sendo acelerado pelo COVID-19, o jeito de fazer marketing mudou e o uso de mídias sociais se tornou necessárias para atender e prosperar. Desta forma o objetivo desse trabalho é analisar a comunicação feita pelo Centro de Treinamento Mahalo através da rede social Instagram, explorando ferramentas e recursos que a página oferece. Como processo metodológico a pesquisa irá ser feita através de um estudo de caso, aplicação de questionário com questões de múltipla escolha para clientes e seguidores da academia Mahalo. Os resultados deste trabalho têm como foco, apontar boas práticas para uma comunicação eficaz, aumentando o engajamento e encantamento através da rede social Instagram. Este trabalho traz conteúdo que agrega valor a todos que se interessam pelo tema.
URI: https://ric.cps.sp.gov.br/handle/123456789/18066
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