A criação e implementação de estratégias de endomarketing na cafeteria C’afeto

Abstract

O presente artigo tem como objetivo enfatizar a importância do Endomarketing e de sua aplicação ativa em empresas de pequeno a grande porte. Desta maneira, mostrando como tal ferramenta colabora diretamente no afastamento de problemas que podem vir a afetar a imagem da empresa, como a alta rotatividade e comunicação ruidosa, que afetam completamente a produtividade e qualidade geral da empresa. Tendo conhecimento dessas táticas e das consequências da abstenção em aplicá las, estabelecer um ambiente organizacional estável e satisfatório para todos é dever de toda empresa. Por fim, o artigo demonstra um estudo de caso da Cafeteria C’afeto , um estabelecimento inaugurado recentement e no Centro de São Sebastião, analisando a presença da aplicação do Endomarketing e suas estratégias na empresa.

The following paper has the aim of emphasizing the importance of Internal Marketing and it’s active application in both small and big companies. Therefore, showing how the tool colaborates directly on the avoidance of problems that might affect the company’s image, like high turnover and noisy communication, those that affect productivity and the company’s quality completely. Having the knowledge of these tactics and the consequences of the abstention of applying them, stablishing a stable and satisfying organizational environment for all it’s every company’s duty. Finally, the paper demonstrates a case of Cafete ria C’afeto, a establishment recently inaugurated in the co m mercial centre of São Sebastião, analysing the presence of Internal Marketing and it’s strategies in the company