Estudo de Caso: Os desafios das perdas e avarias da empresa atual cargas no transporte rodoviário

Abstract

O presente estudo tem como objetivo, analisar e entender como amenizar as perdas e avarias no transporte da Atual Cargas (empresa que escolhemos para nosso trabalho de conclusão de curso) a fim de realizar uma análise sobre quais são as principais causas de avarias e os principais fatores que geram essa perda de qualidade durante o transporte, que além de gerar insatisfação para os clientes, gera prejuízos financeiros e desgastes operacionais dentro da empresa. Para isso, foi necessário identificar as principais causas, analisar os feedbacks dos clientes e comparar as embalagens de envio (para identificar se elas estão corretas ou não de acordo com o produto que está sendo transportado). Realizou-se então uma pesquisa exploratória com abordagem quantitativa para que fosse feito e estudo de caso e assim conseguir identificar os problemas e realizar as melhorias necessárias.