A política de qualidade ISO 9001 em uma metalúrgica na região de Ribeirão Preto

Abstract

A ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade que busca otimizar os processos, aumentar a agilidade no desenvolvimento de produtos e atender às expectativas dos clientes. Desenvolvida em 1987, com base na norma britânica BS 5750, e passou por diversas versões ao longo dos anos, com atualizações, alterações na estrutura, nos requisitos, até chegar na norma atual utilizada desde 2015. A implementação da ISO 9001 requer uma identificação do contexto da organização, mapeamento dos processos necessários e contato com um organismo certificador para realizar uma auditoria de certificação. Pequenas empresas também têm a possibilidade de obter a certificação, e o tempo para a implementação varia dependendo de vários fatores. A auditoria interna é uma etapa crucial do processo de certificação, permitindo identificar e corrigir erros antes da auditoria de certificação. Treinamentos e auditorias de manutenção também são necessários para garantir a conformidade contínua com a norma. Ao longo do tempo, a política de qualidade evoluiu, passando de uma produção artesanal sem padrões definidos para um foco crescente na qualidade e na satisfação dos clientes. A norma ISO 9001 desempenhou um papel importante na padronização de outras normas de sistemas de gestão. Em suma, a ISO 9001 é uma norma que visa melhorar a qualidade dos produtos e serviços, garantir a satisfação dos clientes e promover a melhoria contínua nas organizações. Sua implementação e certificação envolvem várias etapas e requisitos específicos, mas podem trazer benefícios duradouros para as empresas.