Os desafios da humanização nas unidades de pronto atendimento

Abstract

A humanização no atendimento às urgências e emergências é o que toda e qualquer unidade de atendimento necessita, visando a valorização do profissional e do paciente em vulnerabilidade. O Ministério da Saúde lançou a Política Nacional de Humanização (PNH), conhecida como “Humaniza SUS”, que apresenta como proposta um atendimento mais acolhedor e humanizado. O objetivo deste estudo é identificar a vivência dos estudantes do 4° módulo do curso técnico de enfermagem, durante o período de estágio, quanto à humanização no atendimento em urgência e emergência. Trata-se de uma pesquisa exploratória de abordagem quantitativa realizada através de revisão de literatura e aplicação de questionário para 16 alunos do 4º módulo de Curso Técnico em Enfermagem e após foi realizada aula expositiva e dialogada e simulação em vídeo. Os dados obtidos foram tabulados e apresentados em gráficos. Foi possível observar que é preciso abordar sobre os impactos que as problemáticas de desumanização nas Unidades de Pronto Atendimento influenciam na assistência e que um profissional qualificado e capacitado pode interferir neste cenário. Para se obter resultados sobre a problemática da desumanização e como podemos mudar esse panorama, torna-se oportuno investir na conscientização dos estudantes durante a sua formação. Sob esta ótica, a humanização na assistência é uma forma de tratar a vulnerabilidade daqueles que estão em uma Unidade de Pronto Atendimento, que por sua vez, é dever dos profissionais e gestores.

Humanization in urgent and emergency care is what every and every care unit needs, aiming at valuing professionals and vulnerable patients. The Ministry of Health launched the National Humanization Policy (PNH), known as “Humaniza SUS”, which proposes a more welcoming and humanized service. The objective of this study is to identify the experience of students of the 4th module of the technical nursing course, during the internship period, regarding humanization in urgent and emergency care. This is an exploratory research with a quantitative approach carried out through a literature review and the application of a questionnaire to 16 students of the 4th module of the Technical Nursing Course. The data obtained were tabulated and presented in graphs. It was possible to observe that it is necessary to address the impacts that the problems of dehumanization in the Emergency Care Units influence the assistance and that a qualified and trained professional can interfere in this scenario. In order to obtain results on the issue of dehumanization and how we can change this scenario, it is opportune to invest in student awareness during their training. From this perspective, the humanization of care is a way of dealing with the vulnerability of those who are in an Emergency Care Unit, which, in turn, is the duty of professionals and managers.