Melhorias no processo de testes de sistemas a partir da automação nas etapas de preparação e customização de procedures JCL

Abstract

Com crescente aumento da concorrência entre as organizações, a qualidade é um quesito decisivo para sobrevivência no mercado. A influencia dos processos de produção na qualidade do produto final é notória, apesar disto muitas organizações deixam de investir na melhoria de seus processos ou investem de forma incorreta, uma vez que não se atentam ao fato de que o caminho para a obtenção da qualidade é mais amplo que revisões formais e políticas de qualidade, apesar de sua importância. Geralmente, organizações que negligenciam as melhorias no processo e com o tempo são levadas a um estado em que os problemas tendem a se multiplicar podendo chegar até instauração do caos, pois os problemas são tratados após o seu surgimento já que o modo de fabricação não é alterado. Este trabalho tem como objetivo demonstrar os procedimentos utilizados e resultados de melhorias realizadas nos processos de uma equipe de testes de sistemas a partir da automação e parametrização. A metodologia empregada foi pesquisa teórica exploratória através da consulta a livros, sites e artigos que discorrem sobre o assunto. O estudo foi iniciado a partir da identificação de problemas, logo após foram realizados mapeamento dos processos, implantação de melhorias e análise de resultados em uma equipe de testes de sistemas de uma empresa de telecomunicações.

With increasing competition among organizations, the quality is a decisive question to survival in the market. The influences of production processes in the final product quality is noticeable, in spite of this many organizations do not invest in improving their processes or invest incorrectly, since no heed to the fact that the path for obtaining the quality is broader than formal reviews and quality policies, despite its importance. Generally, organizations that neglect and process improvements over time are taken to a state where problems tend to multiply until reaching introduction of chaos, because the problems are treated after his emergence as the mode of production is not changed. This paper aims to demonstrate the procedures and results of improvements made in the processes of a team of system testing through automation and parameterization. The methodology was exploratory theoretical research by consulting the books, websites and articles that discuss about it. The study started from the identification of problems, were performed after mapping the processes, implementation of improvements and outcomes analysis in a team system testing of a telecommunications company