Aplicações de conceitos de qualidade de software em empresas do noroeste paulista

Abstract

A partir da década de 1990, muitas empresas de software perceberam que gastavam bilhões de dólares com softwares que não entregavam as funcionalidades prometidas e com qualidade abaixo do esperado. Com o crescimento do mercado tecnológico e a demanda por sistemas que automatizem tarefas, a qualidade de software se tornou um fator indispensável para o processo de desenvolvimento. Nesse sentido, este trabalho propõe a realização de um estudo sobre os conceitos de qualidade de softwares, principais modelos e normas de controle de qualidade, assim como uma pesquisa de campo em softwarehouses do noroeste paulista. O objetivo desse trabalho visa identificar essas empresas pesquisadas que utilizam modelos de qualidade de software, como a norma ISO-9126-1, modelos CMMI e MPS.BR. Desse modo, pode-se identificar a utilização de conceitos e modelos de qualidade de software e suas aplicações durante o processo de desenvolvimento, bem como os papéis e responsáveis por realizarem esse controle de qualidade, além de identificar e analisar o processo de qualidade nas empresas pesquisadas. De acordo com os resultados obtidos através da pesquisa de campo, pode-se constatar que o conceito de qualidade nas empresas analisadas se aplica apenas na fase de execução de testes, não existindo, assim, qualidade de ponta a ponta em seu cenário atual.

Since the 1990s, many software companies realized that they were spending billions of dollars on software that did not deliver the promised functionality and with lower quality than expected. With the growth of the technological market and the demand for systems that automate tasks, software quality has become an indispensable factor for the development process. In this sense, this paper proposes to carry out a study on the concepts of software quality, main models and standards of quality control, as well as field research in software houses in the northwest of São Paulo. The aim of this paper is to identify those surveyed companies that use software quality models, such as ISO-9126-1, CMMI and MPS.BR models. In this way, it is possible to identify the use of software quality concepts and models and their applications during the development process, as well as the roles and responsible for carrying out this quality control, in addition to identifying and analysing the quality process in researched companies. According to the results obtained through field research, it can be seen that the concept of quality in the analyzed companies applies only in the test execution phase, thus not existing end-to-end quality in its current scenario.